In dem bei Fans umstrittenen Kontrakt hatte Schalke «unmissverständlich feste Spielregeln» für die Partnerschaft definiert. Jedoch habe viagogo vertragliche Regelungen trotz mehrfacher Aufforderungen «von Beginn an nicht eingehalten». Nach erfolglosen Abmahnungen erfolgte nun die fristlose Kündigung. Der Kontrakt war für Schalke mit 3,6 Millionen Euro dotiert.
«Der Vorstand des FC Schalke 04 hat seinen Vereinsmitgliedern auf der Jahreshauptversammlung sein Wort gegeben, genau zu prüfen, ob die Vertragsinhalte umgesetzt werden. Wir haben unser Wort gehalten», wurde Schalkes Marketingvorstand Alexander Jobst auf der Vereinshomepage zitiert. Fans hatten gegen die Vereinbarung protestiert.
Der Schalker Aufsichtsrat trägt die Entscheidung mit: «Verträge sind dazu da, um eingehalten zu werden - das gilt immer für beide Vertragspartner», bekräftigte der Aufsichtsratschef Clemens Tönnies. «Viagogo hat durch sein Verhalten gezeigt, dass ihnen dazu der Wille fehlt.» Weitere Details teilte Schalke nicht mit.